Marco Quatorze, diretor de inovação e roaming do grupo América Móvil, controlador da Claro, mostra como aproveitar a banda larga móvel
Pelas contas da operadora Claro, sua cobertura de rede 3G já alcança 35 milhões de pessoas, em 40 cidades brasileiras. Mas o que vem por aí para aproveitar a velocidade nominal de 1 Mbps nos celulares e modems? A resposta pode ser um significativo aumento da produtividade para as empresas e as pessoas, com o uso dos novos serviços de banda larga móvel, como as videochamadas. Na Claro, um time de aproximadamente 30 pessoas trabalha para identificar essas novas funcionalidades.Até fevereiro, quem comandava essa operação no Brasil era o engenheiro eletrônico Marco Quatorze, de 43 anos. Com 18 anos de experiência na área, Quatorze foi promovido a diretor de serviços de valor agregado, inovação e roaming internacional do grupo América Móvil, controlador da operadora brasileira.Acompanhe sua entrevista à revista INFO.
INFO Como está a cobertura da rede 3G da Claro hoje?
MARCO QUATORZE Começamos com o 3G em novembro do ano passado, nas cidades do Recife, Fortaleza, Brasília e Porto Alegre. Em dezembro, lançamos o serviço em São Paulo e no Rio de Janeiro. Hoje, são 40 cidades e suas regiões metropolitanas.Cobrimos aproximadamente 35 milhões de pessoas com a rede 3G.
INFO A que velocidade é possível navegar?
QUATORZE Na prática, estamos prometendo velocidade de até 1 Mbps. A rede está preparada para chegar a até 3,6 Mbps, mas essa é a velocidade máxima teórica.
INFO Quantos modelos de celulares suportam o 3G?
QUATORZE Temos disponíveis nove aparelhos, dois modems e uma placa PCMCIA.
INFO Que novos serviços vão surgir?
QUATORZE O que tem chamado mais a atenção é a videochamada, que permite fazer a ligação com transmissão de vídeo de um celular para outro. Para isso, os dois aparelhos precisam ser 3G e ter o recurso de videochamada, além de estar dentro da zona de cobertura da rede 3G. O telefone tem duas câmeras. Uma é usada para tirar fotos normalmente. A outra é a de videochamada, que fica mandando o vídeo ao vivo, em streaming. Na tela aparecem duas imagens: a maior mostra as que o outro telefone está mandando e a menor, no cantinho, mostra o que está sendo enviado. Além disso, dá para compartilhar imagens capturadas na hora com a câmera.
INFO Quantos clientes já aderiram às videochamadas?
QUATORZE Não posso informar números. No caso de pessoa física, ainda trata-se de um gadget. Já no mercado corporativo existem várias empresas querendo usar o recurso de videochamada como mecanismo para aumentar a produtividade. Em sinistros de companhias de seguro, por exemplo, como numa batida de carro, o serviço permite falar com o corretor de seguros e mostrar ao vivo o que aconteceu, para avaliar se vale a pena fazer ou não um boletim de ocorrência.
INFO Que outros serviços vão aparecer com a rede 3G?
QUATORZE A internet móvel em banda larga vem tendo grande aceitação. Com um modem que se conecta ao laptop e pode ser levado para qualquer lugar, o usuário acessa a internet com velocidade de 1 Mbps, desde que esteja numa zona de cobertura 3G. E é muito fácil e rápido usar serviços como o Google Maps, porque dá para carregar mapas com grande nível de detalhes numa velocidade muito boa. Por isso, a internet móvel está ganhando cada vez mais espaço. E isso vale não só para as aplicações, mas também para o e-mail móvel.
INFO O e-mail móvel deve substituir as mensagens SMS?
QUATORZE Sim, o e-mail móvel já está ocupando esse espaço. Nos Estados Unidos, por exemplo, no lugar de enviar uma mensagem SMS, os usuários mandam e-mails pelo BlackBerry. Hoje, o SMS ainda é, de longe, o recurso mais usado nos celulares no mundo – depois de falar, é claro. Em seguida vêm o e-mail e a internet móvel. Mas a tendência é aumentar o uso desses serviços e a posição se inverter.
INFO Como está a adesão a esses serviços?
QUATORZE Na Claro, a demanda por smartphones que permitem o acesso aos e-mails e à internet móvel está numa curva de crescimento exponencial. De 2006 para 2007 o número de aparelhos ativados pelos clientes cresceu aproximadamente 300%.
INFO Esse crescimento se deve aos usuários corporativos?
QUATORZE Hoje tem muita pessoa física usando também. Antes de oferecer o BlackBerry no Brasil, a Claro fez uma pesquisa e descobriu que pouquíssimas pessoas conheciam essa tecnologia. Pior ainda: elas achavam que deveria ser a coisa mais cara do mundo. Adotamos, então, o mote BlackBerry para todos e colocamos um preço aceitável nos aparelhos e no serviço. A adesão foi muito boa, não só ao BlackBerry, mas também às outras soluções de e-mail móvel. Atualmente oferecemos mais de 20 aparelhos com esses recursos, incluindo os smartphones da rede 3G.
INFO E a TV no celular? Já existe procura?
QUATORZE Esse é outro recurso disponível em 3G. Não é TV digital. Trata-se de streaming, no conceito de IPTV. No 3G, a imagem chega a 15 quadros por segundo. Temos acordo com vários canais, como Bloomberg, CNN International, MaxxSports, Cartoon Network, Climatempo, Discovery Móvel, A&E, Fashion TV e History Channel. Mas não está tendo muita procura. As pessoas querem assistir os canais nacionais e as emissoras de TV – com exceção da Band – não estão com muita disposição para oferecer esse serviço. Elas querem ir para a TV digital. Só que no celular ela tem um problema: ainda não existe um aparelho compatível com o padrão usado no Brasil. Ele ainda não funciona nos telefones móveis.
INFO Mas a Globo já está fazendo testes com um modelo de telefone celular da marca Samsung…
MELLO Sim, mas o aparelho só vai ser fabricado se houver demanda. O problema é que o padrão de TV digital escolhido para o Brasil é baseado no ISDB japonês e o de telefonia celular que nós usamos – o GSM – é europeu. Essa combinação não existe no mercado. O GSM não é usado no Japão e o sistema ISDB não é utilizado nos países da Europa. Então, vai ser preciso fazer um aparelho especificamente para ser vendido no Brasil. Mas nós somos um mercado pequeno em relação ao resto do mundo. Isso cria um problema de escala que vai ter de ser resolvido, e pode consumir mais tempo e custar um pouco mais caro.
INFO Como é formada e quantos profissionais trabalham na área de inovação da operadora Claro?
MELLO Trabalham aproximadamente 30 pessoas. Uma das grandes missões dessa equipe é identificar quem são os melhores parceiros no mercado para criar as novas aplicações 3G. Basicamente tudo o que fazemos é por meio de parceria. É o caso do Claro VideoMaker, por exemplo, que funciona como um YouTube em que o usuário que postou o vídeo é remunerado por download. A gente fez uma sociedade com a empresa Compera, que tinha essa aplicação praticamente pronta. Só moldamos o serviço para deixá-lo com a cara da Claro. O modelo de negócios é sempre de partilhamento de receita. Assim, o parceiro entra com uma parte do risco na inovação.
Fonte: Info