TI e Telecom convergentes
A Trellis desenvolveu um sistema próprio que converge TI e Telecom. Com ele, a companhia consegue gerenciar e administrar as redes das operadoras (Telecom) e dos clientes (TI), independente se são pequenas, médias ou grandes empresas, oferecendo um nível de serviço acima dos disponíveis hoje no mercado.
Para manter esse serviço, a Trellis conta com uma equipe garante a operação da rede dos clientes. “Criamos uma metodologia para identificar tudo o que acontece nessas redes. A partir daí, indicamos a melhor solução para evitar que essas situações levem a conseqüências mais graves”, explica Cassio Spina, diretor executivo da Trellis. Além disso, o sistema de CRM da Trellis é leve, pois não carrega o legado que é tão prejudicial a soluções convergentes, e seu principal diferencial é que ele está inserido no pacote de serviços do hIPer Voip. “Ele é oferecido com um serviço gratuito de consultoria”, enfatiza Spina.
A empresa está investimento para ampliar essa solução com o objetivo de aprimorar a qualidade do nível de suporte que o cliente recebe. Hoje todos os clientes da solução hIPer Voip da Trellis já contam com esse serviço.
Fonte: Consumidormoderno
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