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SÃO PAULO - startups de web 2.0 iniciam demissões em massa, apesar de discurso otimista de que crise não os afeta.

Quem acompanhou os gurus da web 2.0 em palestras no encontro Web 2.0 Summit pode perceber o tom otimista de nomões como Tim O´Reilly e Mark Zuckerberg explicando que a crise global não limitará a inovação e investimentos em novos projetos.

Só nos últimos dez dias, no entanto, grandes projetos online anunciaram cortes.

A equipe online da revista americana Wired demitiu 3 de seus 28 funcionários, um corte de mais de 10%. O serviço CurrentMedia, criado por AlGore, fez demissões de 20% de seus quadros. Também o LinkedIn fez cortes em seu time, que ficou 10% menor.

Para muitos analistas, os cortes são ajustes que essas empresas fazem se antecipando à queda no faturamento publicitário e no menor número de investidores com disposição de arriscar seu capital em projetos de web 2.0.

Outros cortes, no entanto, são vistos como normais, pois o mercado de web 2.0 é muito volátil, com projetos que nascem e morrem todas as semanas. Este talvez seja o caso do BitTorrent, criador do padrão de troca de arquivos. A empresa cortou pela metade este semestre seu número de colaboradores.

Grandes empresas tradicionais, como a fabricante de chips AMD, Nokia ou mesmo o lucrativo Yahoo! comunicaram cortes acentuados em suas equipes. O Yahoo! pretende demitir até 10% de seus quadros no mundo até o final deste ano.

Fonte: Info

Em comemoração ao aniversário de 20 anos, a In House lançou o serviço Contact Center 2.0. Esse conceito vai além da central convencional, visando o relacionamento das empresas diretamente com o “consumidor internauta”, por meio dos canais alternativos que a Web 2.0 disponibiliza. “O objetivo é gerar relacionamento com o consumidor por meio de múltiplos canais de contato com o público, seja via telefone e/ou internet, e convergindo todos os dados em uma base unificada de informação”, explica Silvia Marinho, gerente de operações da In House.

Profissionais irão monitorar sites, fóruns e blogs, para gerar conteúdo em uma via de mão dupla entre o consumidor e a companhia nesses mesmos canais, somando a enquetes e pesquisas na Internet, por meio da plataforma tecnológica da In House. “Dessa forma, delineamos com maior exatidão o perfil de cada consumidor, além de administrarmos a imagem institucional de nossos clientes em diversos meios de comunicação”, explica Silvia Marinho, Gerente de Operações da In House.

Fonte: Callcenter

A Oracle anunciou recentemente o seu novo portal de colaboração online, o My Oracle Support Community, ambiente de colaboração baseado na web 2.0 no qual os clientes podem acessar informações atualizadas sobre produtos e suporte, conhecer as melhores práticas, participar de discussões e trocar conhecimentos com especialistas da Oracle.

A novidade faz uso de redes existentes como Oracle Technology Network (OTN) e Oracle Partner Network (OPN).

Os clientes podem colaborar em uma ou várias comunidades de suporte Oracle, tendo contato com integrantes que compartilhem interesses comuns e com acesso a informações sobre produtos específicos, áreas de tópicos mais debatidos, atualizações executivas, notícias e eventos.

Fonte: Baguete