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Diferente do mercado brasileiro, onde o VoIP e as soluções baseadas no Asterisk já são bastante difundidas, o mercado angolano carece de profissionais preparados para este mercado.

A maioria dos profissionais angolanos apenas ouviu falar de VoIP e Asterisk, e eles ficaram maravilhados com a quantidade de recursos e aplicações, através da palestra ministrada pelo Engenheiro Alberto Sato, um dos especialistas do assunto, realizada no I Fórum Internacional de Software Livre de Angola, que aconteceu no final de junho de 2008.

O VoIP em Angola é proibido, ou seja, não é permitido implementar um Provedor VoIP naquele país, mas nada impede de utilizar o Asterisk como PBX IP, realizar as interligações entre matriz e filiais, gerenciar as ligações de entrada/saída, implementar uma URA, integrar a telefonia com o banco de dados da empresa, etc.

Existe um mercado muito grande a ser explorado em Angola, mas o custo de vida em Luanda é muito alto. Alguns brasileiros que estão trabalhando pagam em torno de U$ 3.500,00 de aluguel num apartamento para 3 pessoas, bem distante do centro da cidade. Uma refeição em média custa em torno de U$ 25,00, pois nem todos os locais são aconselháveis.

A consultoria IDC divulgou os resultados do Brazil Telecom Services Database 2008 e destacou a queda das operadoras fixas que seguem perdendo espaço para as operadoras móveis na disputa pelo orçamento dos consumidores.

Em 2007, as receitas das concessionárias de telefonia fixa com o serviço de voz continuaram em queda. Durante o mesmo período, entretanto, o faturamento das operadoras móveis com serviços de voz cresceu mais de 20%. No total, as pperadoras móveis já representam 49% das receitas do setor.

Não bastasse a disputa com as operadoras móveis, as concessionárias também concorrem com os provedores VoIP. Em 2007, o faturamento do segmento de serviços de voz sobre IP no Brasil cresceu cerca de 60%.

No segmento de banda larga, as operadoras fixas ainda estão bem. Em 2007, o faturamento total desse mercado cresceu mais de 30%. Apesar da aposta na expansão da banda larga como meio de compensar a redução no negócio tradicional de telefonia fixa, no ano passado, as receitas de banda larga representavam apenas 9% das receitas totais de telefonia fixa do setor. No entanto, segundo o IDC, até 2012 esse número deverá subir para 16%.

Fonte: decisionreport

Acontecerá nas próximas 2 semanas os dois primeiros cursos de Asterisk em Portugal.

A Innovus, empresa da cidade de Volta Redonda que já treinou mais de 1000 profissionais em VoIP e Asterisk no Brasil, agora está expandindo o seu mercado e atuando também no mercado português. Os cursos serão realizados na cidade do Porto, nos dias 14, 15 e 16 de julho e em Lisboa nos dias 21, 22 e 23 de julho de 2008. Este curso será ministrado em parceria com a Netuno Portugal e o Portal Asterisk Portugal (www.asterisk.pt).

As inscrições para o curso de Lisboa já estão encerradas e restam somente algumas vagas para a cidade do Porto; portanto se você estiver interessado, entre em contato o mais breve possível, antes que seja tarde.

Maiores informações estão no cartaz logo abaixo.

No dia 28 de junho foi realizado o I Fórum de Software Livre de Angola (http://www.fsl-luanda.com), com 2 auditórios simultâneos com palestras técnicas e conceituais com os principais keynotes de Opensource na comunidade mundial, além de diversas palestras e debates sobre os rumos do Software Livre e Opensource em Angola.

Participaram deste evento como convidados internacionais 2 brasileiros, o Corinto Meffe do Ministério do Planejamento Brasileiro e o Engenheiro Alberto M. Sato, Diretor Técnico da Innovus, empresa especializada em soluções VoIP e Asterisk.

Corinto participou da mesa de abertura e palestrou sobre a experiência do conceito de software público no Brasil, além de falar sobre o conjunto de oportunidades a partir das soluções disponibilizadas pelo governo brasileiro.

O Engenheiro Alberto Sato palestrou sobre o Asterisk – O PABX IP open source que está revolucionando as telecomunicações, além de falar sobre a evolução e utilização do Asterisk.

Apesar de ser o I Fórum de Software Livre de Angola, o evento foi muito bem organizado pelo Marcio Candido, o idealizador do Fórum, tendo um bom público e atingindo o objetivo de divulgar a utilização de Software Livre como uma boa alternativa não só para o desenvolvimento científico, mas também para empresas, empresários, estudantes, inclusão digital e até para o uso residencial.

Os europeus estão cada vez mais trocando a linha fixa pelo telefone celular e por legações pelo computador, conforme resultados de uma pesquisa realizada na Comunidade Européia.

A pesquisa, feita de novembro a dezembro, apontaram que 24% das casas européias trocaram a linha fixa pelo celular, e mais de 22% o fez há mais de dois anos.

A República Tcheca, Finlândia e Lituânia têm o menor número de linhas fixas dos 27 países que compõem a Comunidade Européia.

A pesquisa, que teve 26 730 questionários respondidos, apontou que 22% estão utilizando o computador para ligações ou conversa com vídeo, utilizando programas como o Skype. Um crescimento de 5% em relação à última amostragem.

Os novos membros da União Européia, a maioria do leste do continente, estão liderando a migração para os serviços VoiP. Na Lituânia, 61% dos lares pesquisados estão usando os serviços de telefonia pela internet.

Fonte: info

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Pense na mistura do programa Voip (transporte de voz pelo computador) com o sistema Wi-fi (internet sem fio). Agora acrescente qualidade nas ligações e rapidez na navegação. Assim será a nova tecnologia de telecomunicação, batizada Wimax (Worldwide Interoperability for Microwave Access), que está prestes a chegar em Salvador.

O Wimax oferece internet banda larga sem fio e também suporta até quatro aparelhos telefônicos - fixos e móveis. O serviço é voltado apenas para pequenas e médias empresas, sendo que para a implementação do projeto na Bahia foram investidos R$25 milhões.
A nova tecnologia, que começa a funcionar no mês de julho em Salvador, é uma parceria entre as empresas Embratel e Motorola e custará R$189, com direito à internet ilimitada, além de 1,7 mil minutos em ligações para telefones fixos.

Fonte: correiodabahia

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A Ergo Motions criou um protótipo de estação de trabalho ergonômica semelhante a uma cadeira de dentista e que pode melhorar a vida de usuários que passem muito tempo utilizando seu computador, seja profissionalmente ou jogando.

Segundo o site Gizmodo, a Ergonomic Workstation ainda está em seu primeiro protótipo e conta com dois monitores de 19 polegadas, sistema de áudio surround 7.1, rede sem fio, teclado e mouse ergonômicos, capacidade VoIP, câmera embutida para videoconferência, braços, descanso para a cabeça e monitores mecanicamente ajustáveis e reclinação em até 38 graus.

Ainda não se sabe quando e se a versão final realmente chegará ao mercado, mas caso isto realmente aconteça, acredita-se que venha atrelada a um alto preço.

Estações de trabalho mal projetadas ou improvisadas podem levar a prejuízos financeiros e queda de produtividade de quem trabalha com o computador - além dos habituais riscos à saúde. Na internet, o tópico “estação de trabalho ergonômica” é combustível de muitos estudos e tutoriais. O site About.com, por exemplo, possui um vídeo (em inglês, disponível em tinyurl.com/4smqfd) que dá dicas sobre como montar uma estação de trabalho confortável usando computador, escrivaninha e cadeira comuns. O mesmo vídeo informa que, nos Estados Unidos, metade das dispensas médicas são provocadas por lesões causadas pelo trabalho no computador e que, todos os anos, o prejuízo com processos judiciais relacionados a saúde no trabalho passa os US$ 20 bilhões.

Mais detalhes a respeito da Ergonomic Workstation podem ser vistos, junto com fotos, na página “About Us” do site oficial da empresa, em www.ergomotions.com.

Fonte: geek

Em julho, oito cabines com o sistema VoIP vão estar à disposição dos visitantes da maior feira de tecnologia da América Latina, o InovaCOMM Latin América. O público presente ao evendo vai poder fazer ligações de graça para telefones fixos em qualquer parte do mundo.

O evento vai dispor de um pavilhão voltado totalmente à esta tecnologia, o “Pavilhão VoIP”, que irá ocupar um espaço de 100m², terá duas salas de reunião e estandes de operadoras de VoIP, que pretendem, em primeiro lugar, sentir o mercado e a receptividade das pessoas durante o evento.

A idéia do serviço é usar a tecnologia para economizar na conta telefônica, que chega a 90%. “Quando as duas pontas estão online, pelo VoIP, o custo é zero. Já quando a ligação é feita para um celular ou telefone comum o custo é baixo, a partir de R$ 0,09 o minuto, para qualquer lugar do mundo, redução do impulso e de linhas telefônicas da empresa”, explica Marcya Machado, presidente do evento.

Fonte: b2bmagazine

Aumentar o faturamento e o volume de vendas, garantindo a satisfação dos clientes são desafios diários de todos os empresários. Por isso, cada vez mais as empresas vêm investindo em tecnologias que as ajudem a ampliar e otimizar seus negócios.

Entre essas tecnologias, surge uma grande tendência mundial que está sendo usada como uma estratégia para potencializar vendas e lucros. Chamada de Business Development Center (BDC), ou Centro de Desenvolvimento de Negócios, essa ferramenta tecnológica gerencia todas as etapas de venda e fornece informações importantes para decisões rápidas e ágeis para garantir o fechamento do negócio.

O BDC disponibiliza recursos humanos e tecnológicos capazes de registrar as ligações recebidas pelas concessionárias, monitorar os atendimentos e desenvolver ações que visam efetivar as intenções em vendas. Ele centraliza em uma única base de dados, todos os contatos comerciais com clientes e mercado, permitindo acompanhar o investimento feito em marketing e o gerenciamento das ações dos profissionais envolvidos no relacionamento com prospects e clientes.

A maioria das intenções de compra registradas são realizadas através do telefone e não são aproveitadas por falta de um instrumento eficaz, capaz de transformá-las em venda. Mas pelo Business Development Center é possível determinar quantas ligações cada atendente faz e recebe, o tempo de duração, momentos de pico, verificar se o script proposto está sendo seguido e gerar registros e históricos de todos os contatos.

Muitas empresas já utilizam o BDC integrado com sistemas de gestão empresarial e com telefones VoIP. Assim, além de aproveitar ao máximo os recursos desta tecnologia, ao realizar ligações pelo Protocolo IP, a custo reduzido, é possível reduzir custos, diminuir os investimentos em publicidade, aumentar o controle do telemarketing ativo e passivo e mensurar resultados de ações de marketing, por meio de gráficos e tabulação das informações, que ele gera.

Acredito que as empresas que adotarem o BDC sairão à frente da concorrência, captando mais clientes e desenvolvendo relacionamentos. Mas para que isso aconteça, a integração com telefonia VoIP e um sistema de gestão de concessionárias é fundamental para a otimização dos resultados financeiros.

Fonte: itweb

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Para solucionar a maioria das dúvidas relacionadas a tecnologia VoIP e sua aplicação, a Innovus preparou um Curso de VoIP e Asterisk, a fim de que esta tecnologia possa ser aplicada de maneira eficiente e com boa qualidade.

Curso de VoIP

VoIP é uma tecnologia que está revolucionando o mundo das telecomunicações e reduzindo extremamente os custos de telefonia das empresas, com ligações interurbanas e internacionais bem abaixo dos praticados pelas operadoras de telefonia. Além disso, a tecnologia VoIP possibilita a realização de ligações a custo zero entre as filiais e a matriz de sua empresa e entre outros aparelhos VoIP localizados em qualquer parte do mundo. A tecnologia VoIP oferece vantagens de negócios que superam o investimento e faz parte de qualquer estratégia empresarial, permitindo a integração das unidades da empresa, localizadas em diferentes cidades, estados ou países.

Curso de Asterisk

Asterisk é um PABX completo baseado em Linux, com diversos recursos como voicemail, URA (Unidade de resposta audível), conferência, DAC (distribuidor automático de chamadas, Queue (gerenciamento de filas) e muito mais.

Este curso tem como objetivo capacitar o treinando a instalar e configurar o Asterisk, explorando os principais recursos deste PABX IP.

A próxima turma será realizada na cidade de Belo Horizonte, nos dias 16 e 17 de junho para o curso de VoIP e nos dias 18 e 19 de junho para o curso de Asterisk. As vagas são limitadas e não deixe para se increver na última hora, senão você vai perder esta oportunidade.

Maiores informações podem ser obtidas no site http://www.innovus.com.br/treinamentos.php ou nos telefones (24) 3076-2325 , (21) 4063-7416, (41) 4063-7416, (31) 4062-7416 e (11) 4063-7416 ou pelo e-mail: treinamentos@innovus.com.br

O Diretor Técnico da Innovus foi convidado para ministrar 2 palestras sobre Asterisk no I Fórum de Software Livre de Luanda, que acontecerá nos dias 27 e 28 de junho deste ano, na Universidade Católica de Angola.

O I Fórum de Software Livre de Luanda tem como objetivo incentivar os investimentos nas áreas acadêmica, social e corporativa, utilizando o Software Livre/Opensource como ferramenta fomentadora de tecnologia em Angola e valorizando o capital humano, pois o mais importante são as pessoas e conscientizá-las quanto ao uso, desenvolvimento e compartilhamento de código Opensource/Software Livre, bem como o Mercado de trabalho na área de Desenvolvimento e Tecnologia.

Os temas das duas palestras que serão ministradas no evento são:
- Asterisk - O PABX IP open source que está revolucionando as telecomunicações
- A evolução e utilização do Asterisk

Você pode obter maiores informações no site http://fsl-luanda.com/index.php

A LG-Nortel, joint venture entre a LG Electronics e a Nortel, anuncia nova linha de produtos e programas de incentivo para os canais no Brasil, com o objetivo de fortalecer as parcerias com as revendas e ampliar a presença da empresa no segmento de pequenas e médias empresas.

O portfólio LG-Nortel SMB inclui o novo PABX ipLDK-60, que combina arquitetura flexível em tecnologia VoIP e aplicações avançadas, além de produtos de dados como switches, roteadores e access point.

A estratégia inclui ainda o programa Click and Win, por meio do qual todas as revendas e distribuidores no país são incentivados a vender produtos-chave, que os ajuda a ganhar pontos para prêmios no fim do ano fiscal. Os parceiros contabilizam IPs - a moeda oficial do programa - ao vender produtos, comparecer a seminários ou obter certificações, entre outras ações.

“Esse projeto de incentivo foi baseado em programas mundiais da Nortel e adaptado para o segmento de PME brasileiro. Consideramos que é um grande diferencial, já que esse mercado não possui muitas ações de fidelização”, explica Valéria Fachetti, coordenadora de Marketing da Nortel.

A LG-Nortel oferece também apoio integral para as revendas, com suporte técnico remoto e gratuito na instalação de produtos para PMEs, válido por um período de 30 dias a partir da compra.

Fonte: baguete

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A Innovus é uma das empresas que mais realizam cursos de VoIP e Asterisk em diversas cidades do Brasil. Ao todo já são quase 1000 alunos treinados e satisfeitos com o treinamento. A qualidade dos cursos é devido a grande experiência do instrutor com mais de 11 anos em operadora de telecomunicações, nas áreas de telecom, redes e comunicação de dados, além de possuir mais de 5 anos de experiência de VoIP e Asterisk.

Para expandir esse mercado, agora a Innovus realizará o primeiro curso de Asterisk em Portugal. Este curso será ministrado em parceria com a Netuno Portugal e o Portal Asterisk Portugal (www.asterisk.pt).

Os cursos serão realizados na cidade do Porto, nos dias 14, 15 e 16 de julho e em Lisboa nos dias 21, 22 e 23 de julho de 2008.

Com essas duas turmas em Portugal, a Innovus ultrapassará o limite de 1000 alunos treinados.

Maiores informações estão no cartaz logo abaixo.

Maiores informações estão no site  http://www.asterisk.pt ou em http://www.asterisk.pt/newsletter.html

A catarinense V.Office e a americana OrecX firmaram uma parceria para distribuir novidades em gravação de voz sobre IP no mercado brasileiro.

A primeira delas é o chamado “Oreka TR”, um gravador digital de alta capacidade para empresas que necessitam de um grande volume de gravações simultâneas utilizando, inclusive, tecnologia VoIP, como em call centers e outros serviços de atendimento. O software também tem uma versão livre, disponível para download no link relacionado abaixo.

Na parte de VoIP, o sistema permite a gravação de plataformas Cisco, Avaya, Asterisk e OpenSER. “Esta flexibilidade deixa mais livre a opção pelo sistema de telefonia que for mais conveniente”, afirma o diretor da V.Office, Flávio Gonçalves. A empresa estima que a solução será adotada por seis call centers de médio porte até o final do ano.

A V.Office fornecerá o suporte técnico local nas versões pagas, trabalhando também na customização da solução para a língua portuguesa e em detalhes específicos das operações deste tipo de equipamento no Brasil. Além do Oreka TR.

Fonte: baguete

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