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Archive for the ‘Web Conferência’


Published September 25th, 2007

Sócrates promete acessibilidade web em todos os sites do Governo até final do ano

A segunda geração de Lojas do Cidadão vai ter um primeiro espaço já em Dezembro, através da loja que abrirá em Odivelas com a organização dos serviços em função dos acontecimentos de vida do cidadão e não das repartições da Administração Pública. José Sócrates, primeiro ministro, adiantou hoje no debate mensal no Parlamento que no próximo ano seguem-se mais 30 lojas do género, que já estão a ser preparadas, sendo o objectivo do Governo abrir uma Loja do cidadão em cada concelho a médio prazo.

Até final do ano José Sócrates garantiu ainda que todos os sites governamentais vão estar adaptados à acessibilidade de cidadãos com necessidades especiais, sendo que no prazo de seis meses todos os serviços que exigem interacção com o cidadão - como o preenchimento de obrigações fiscais - vão ser acessíveis.

Esta é uma promessa já antiga mas que tarda em ser concretizada apesar de ter estado na agenda de vários Governos e de ter sido anunciada por várias vezes e diferentes governantes.

No debate mensal, hoje reservado ao tema do Plano Tecnológico e eGov, José Sócrates voltou a reforçar a importância que este plano tem no desenvolvimento económico em Portugal, relembrando a alteração do ciclo de exportações com o crescimento das exportações tecnológicas desde Novembro de 2006 e o investimento de grandes empresas como a Microsoft, Cisco e Nokia em Portugal.

O primeiro ministro voltou a referir ainda os recentes relatórios ligados à melhoria de situação no Governo electrónico, já ontem amplamente citados na conferência que decorre em Lisboa.

Entre as promessas adiantadas no discurso de José Sócrates está a ligação dos centros de saúde aos hospitais a partir do próximo ano, permitindo aos médicos de família marcar directamente consultas de especialidade nos hospitais por via electrónica.

Fonte: SAPO PT

Published September 21st, 2007

Seminário discute como WEB 2.0 transforma a gestão das empresas

Como as ferramentas da web 2.0 estão transformando a gestão das empresas? Essa experiência será mostrada por José Milton da Silva, sócio-fundador da Benner, durante a 1ª Conferência WEB 2.0 Corporate, que acontece dias 3 e 4 de outubro próximo da Amcham, em São Paulo, com promoção das revistas TI INSIDE e TELETIME e organização da Converge Comunicações.
A Benner é uma empresa nacional com 10 anos de experiência no mercado, com posição de destaque no segmento de soluções de gestão empresarial (ERP). Tem grande participação no segmento de saúde, com destaque nas soluções voltadas às operadoras de saúde, que administram mais de seis milhões de vidas.
No total, são mais de 3.000 sistemas implantados, em clientes como Samcil, Marítima, Porto Seguro Saúde, Grupo Santander Banespa, Bayer, Pão de Açúcar, Grupo Iguatemi, entre outros.
Em novembro de 2006, uma pesquisa realizada entre os colaboradores da Benner, ela detectou a necessidade de aumentar a divulgação de informações sobre as melhores práticas para o uso das ferramentas internas de desenvolvimento.
Assim, a equipe técnica da Benner escolheu o software MediaWiki como instrumento para o compartilhamento desse conhecimento, criando a Benner Wiki. Ao longo de 2007, o uso da Benner Wiki foi expandido para a documentação dos produtos da Benner também junto aos usuários finais (clientes) para compartilhamento de informações entre os participantes dos projetos. Atualmente, a Benner Wiki registra 3.000 páginas armazenadas, 350.000 páginas vistas e 50.000 edições.
Além dessa experiência, a Conferência vai abordar estratégias de sucesso no uso do conceito WEB 2.0 em empresas como General Motors, Banco do Brasil, Peugeot, Ipiranga, TAM e grupo RBS, entre outras.

Fonte: TI Inside

Published September 20th, 2007

Portugal em destaque na Conferência eGov

A 4ª Conferência Ministerial de eGovernment, um evento co-organizado pela Comissão Europeia e o Governo português, arrancou hoje, na Feira Internacional de Lisboa, com a abertura da área de exposição e workshops.

No total, são mais de 60 expositores, entre empresas e representantes dos projectos a concurso, que marcam presença na área de exposição, que abriu as portas pelas 13h00. O espaço apresenta uma dimensão de três mil metros quadrados e acolhe os 52 nomeados para os prémios de melhores práticas de eGovernment, para além das empresas patrocinadoras do evento.

Portugal é o único país representado através de um stand, desenvolvido pela Agência para a Modernização Administrativa e ocupando uma área de 250 metros quadrados. No local é possível encontrar brochuras e folhetos, para além de ecrãs que transmitem vídeos ilustrativos da estratégia de eGov nacional. Está ainda disponível um videowall, onde serão exibidos dois filmes: um sobre o tema eGov e a estratégia de simplificação (Simplex) e o outro apresentando Portugal como destino turístico. Um espaço intitulado «Descoberta», onde se traça uma linha cronológica interactiva com a história do eGov em Portugal, e o sector «Interactiva/Web», onde é possível aceder a sites como o Portal do Cidadão, Cartão do Cidadão ou Netemprego, são outras das valências do espaço português.

A Comissão Europeia também se encontra representada através de um stand com 150 metros quadrados.

Fonte: IGov

Published September 19th, 2007

Time Warner estuda vender negócio de acesso à Internet nos EUA

NOVA YORK (Reuters) - A Time Warner, maior empresa de mídia no mundo, vai “considerar fortemente” nos próximos 12 a 18 meses a possibilidade de vender o negócio de acesso discado à Internet AOL nos Estados Unidos, estratégia semelhante à da Europa.

A AOL, que foi reestruturada no ano passado para oferecer a maioria de seus serviços de forma gratuita, quer se concentrar exclusivamente em aumentar as vendas de anúncios online tanto no portal AOL.com quanto na Web.

O presidente-executivo Richard Parsons disse que a idéia é difícil à medida que o serviço ainda contribui para o grande número de acessos do portal AOL.com.

“É muito mais complicado aqui que na Europa”, disse Parsons a investidores em uma conferência em Nova York.

Alguns investidores e analistas de Wall Street pediram a venda ou o desmembramento da AOL, a completa venda da Time Warner Cable e a venda de sua editora como uma forma de ressuscitar as ações.

Respondendo a pedidos de separação de unidades, Parson disse: “Gostaríamos de ver se o todo é maior do que a soma de suas partes, o que eu acredito ser.”

Fonte: Reuters

Published September 19th, 2007

Conferência WEB 2.0 discute colaboração e governança

Enterprise Social Computing: Como a Web 2.0 pode Acelerar a Inovação e a Colaboração nas Empresas. Este é tema da palestra que Emerson Bulgueroni, sênior systems engineer da BEA, vai abordar na 1ª Conferência WEB 2.0 Corporate, que acontece dias 3 e 4 de outubro próximo, promovido pelas revistas TI INSIDE e TELETIME e organização da Converge Comunicações.
A palestra vai discutir os conceitos, como as empresas podem se beneficiar de Social Computing e Web 2.0; quais as mudanças no ambiente de trabalho moderno e as lições a serem aprendidas da “Internet Social”.
Outro tema relevante para a área corporativa será a palestra de Sérgio Storch, consultor em gestão do conhecimento e planejamento de intranets e portais corporativos, sobre “Governança em ambientes colaborativos virtuais”.
Ela vai mostrar como os processos colaborativos na Web 2.0 pressupõem autonomia e espontaneidade, mas não podem prescindir da definição explícita ou implícita de regras e papéis organizacionais. As lições aprendidas nesse sentido vêm de comunidades virtuais como as responsáveis pelo Linux e pela Wikipedia. A palestra apresentará ainda tópicos sobre a gestão descentralizada de conteúdo e a colaboração em comunidades virtuais, vistas sob os ângulos humano, organizacional e das redes sociais.

Fonte: Ti inside

Published September 19th, 2007

HONDURAS: TEM INÍCIO A 10ª REUNIÃO CONTINENTAL DA RIIAL - REDE INFORMÁTICA DA IGREJA NA AMÉRICA LATINA

Tegucigalpa, 17 set (RV) - Teve início nesta segunda-feira, em Tegucigalpa, capital de Honduras, a 10ª Reunião Continental da Rede Informática da Igreja na América Latina (RIIAL), na presença do novo presidente do Pontifício Conselho das Comunicações Sociais, o Arcebispo Claudio Maria Celli.

O encontro tem como objetivo tornar mais eficaz a presença evangelizadora da Igreja através da Internet, à luz da “Missão continental” decidida na V Conferência Geral do Episcopado da América Latina e do Caribe, realizada de 13 a 31 de maio passado, em Aparecida, São Paulo.

Trata-se de um grande desafio missionário, lançado pelo documento conclusivo da conferência de Aparecida, que pretende utilizar o panorama tecnológico e cultural midiático, denominado “Web 2.0″. Serão ilustrados aos bispos, os novos critérios e práticas destinados a tornar mais eficaz, a presença evangelizadora da Igreja na cultura digital.

“Existe hoje, uma massa de jovens que falam outra linguagem, que não é aquela textual. Esses jovens devem também receber a mensagem de Cristo, através dos meios modernos” _ disse a responsável do RIIAL no Pontifício Conselho das Comunicações Sociais, Drª. Letícia Soberón Mainero.

Fonte: Rádiio vaticano

Published September 18th, 2007

O que o orkut pode dizer sobre a sua empresa?

Em palestra no evento Web 2.0 no Brasil, promovido pela INFO, Barbosa Lima destacou em sua palestra o poder da mídia gerada pelo consumidor. “Uma das principais mudanças trazidas pelas redes de relacionamento virtual para os negócios é que o boca-a-boca passa a ser documentado”. Ele dá exemplos de comunidades focadas em falar, bem ou mal, de produtos ou empresas. Nessas comunidades as empresas têm muito o que aprender.

Segundo Barbosa Lima, uma parcela entre 6% e 20% do boca-a-boca pode ser medida usando as comunidades e outros recursos da web 2.0. As medições partem do mesmo princípio usado para determinar a importância dos blogs. Normalmente, os blogs formam uma rede na qual uns apontam para outros. O blog que recebe maior número de links é, sem dúvida, mais relevante. O mesmo ocorre com as notas publicadas. A nota que recebe mais comentários é a que despertou maior interesse. A idéia também se aplica ao número de membros da comunidade.

Barbosa Lima cita casos de empresas que já estão fazendo o que ele chama de SAC 2.0, ou seja, o serviço de atendimento ao consumidor baseado em blogs e comunidades virtuais. Elas observam o que dizem os usuários nesses ambientes e ajustam seus produtos ou suas formas de comunicação. Um dos exemplos citados foi o da Microsoft, no lançamento do Windows Vista no Brasil. A empresa promoveu uma conferência de imprensa para dez blogueiros especializados e com isso aumentou a repercussão do produto na web.

Fonte: INFO OnLine

Published September 18th, 2007

Blackberry 8800 chega ao Brasil

A Research In Motion (RIM) lança no mercado brasileiro o Blackberry 8800, smartphone equipado com teclado Qwerty (tátil), sistema de navegação com tecla de rolagem (trackball), GPS e entrada para cartão de memória expansível microSD.

Por enquanto, o aparelho só está disponível pela operadora Claro. O Blackberry 8800 é habilitado para quadri-band GSM/GPRS e EDGE, além de oferecer suporte integrado a aplicativos de voz e dados, incluir funcionalidades de telefone, e-mail, mensagem de texto, web browser, organizador e multimídia. O GPS do equipamento também possibilita o BlackBerry Maps, que fornece instruções para navegação e rastreamento, e o BlackBerry Address Book, que auxilia na confecção e envio de mapas via e-mail.

O smartphone traz, ainda, cancelamento de ruído, reconhecimento de voz para discagem, funções intuitivas de gerenciamento de chamadas (discagem inteligente, conferência por telefone, discagem rápida e transferência de chamada) e Bluetooth 2.0 para uso com fone de ouvido. O aparelho suporta toques polifônicos, MP3 e MIDI.

O BlackBerry 8800 opera com o BlackBerry Internet Service, possibilitando o gerenciamento de até 10 contas de e-mail pessoais e corporativas. A plataforma suporta aplicações de negócio como CRM, automação da força de vendas, serviços em campo, business intelligence, supply chain management, entre outras.

Fonte: BAGUETE

Published September 17th, 2007

Parceria da Aethra com Telesul tem foco em tripleplay

Empresa quer atingir grandes empresas com soluções de vídeo

No Brasil desde 2001, a fabricante Aethra espera atingir grandes empresas por meio da recém anunciada parceria com a Telesul. Gadafe Alexandre, country manager da companhia para a América Latina, afirma que a distribuidora fará um trabalho qualificado para atendimento das revendas.

“Nossa estratégia é, com o aumento da demanda, atender ao mercado brasileiro e latino americano via Brasil”, diz ele. A idéia com a parceria é fazer eventos e workshops em conjunto para apresentar aos parceiros as oportunidades de negócio, como locação de equipamentos, outsourcing de plataformas de vídeo com foco no tripleplay e 3G. A fabricante continua atuando com outros parceiros de distribuição, mas a Telesul vai desempenhar um papel de destaque na geração de demanda.

O executivo afirma que está “fazendo a parte de certificação pelas equipes de pré-vendas e comercial para que a Telesul tenha autonomia para desenvolvimento de projetos de grandes plataformas, incluindo grandes operadoras”. Alexandre destaca o crescimento pela procura de projetos com plataformas de solução triple play, vídeo, áudio conferência, colaboração de dados e web conferência.

“Atendemos todas as áreas governamentais, educação, saúde, universidades federais, além de bancos e tribunais federais”, conta o executivo, que espera crescer 35% em relação ao ano passado.

Além do segmento enterprise, a companhia atinge também as pequenas e médias, de forma indireta, conforme explica o diretor da Aethra: “Um exemplo é o contrato com a Brasil Telecom, que disponibiliza nossas soluções de plataforma de vídeo em comodato para os clientes dela. Para a operadora, esse tipo de contrato é vantajoso, pois serve como uma ferramenta para geração de demanda”.

Fonte: ITWeb

Published September 17th, 2007

e-Gov: gestor da UMIC elege 5 novos desafios para a UE

A União Europeia enfrenta cinco novos desafios em termos de e-Government, entre os quais apostar na liderança das novas gerações de redes de banda larga e desenvolver serviços personalizados, disse à Lusa o ex-gestor da UMIC - Agência para o Conhecimento.
Diogo Vasconcelos falava à agência Lusa a propósito da conferência sobre e-Government (Governo Electrónico), que se realiza em Lisboa a 19 e 20 de Setembro.

Numa primeira fase, de acordo com o director da Cisco Systems para a área do sector público e antigo gestor da UMIC, o e-Government resultou na disponibilização na Internet dos serviços públicos, mas actualmente o conceito é muito mais largado e os desafios são maiores.

«Ao falarmos da transformação do sector público, devemos abandonar a ideia de e-Government como o mero tornar electrónicos os serviços públicos», afirmou Diogo Vasconcelos.

«O novo desafio é explorar novas formas de juntar conhecimento, recursos dispersos provenientes do sector privado, do sector social e do sector público para dar resposta a desafios de serviço público. Mais que e-Government deveremos falar de Connected Government [Governo Ligado]», afirmou.

Segundo Diogo Vasconcelos, os cidadãos europeus passaram de meros consumidores a intervenientes, com poder de criar conteúdos na Internet.

Perante esta tendência - de consumidores passivos a interventivos -, «abre-se espaço para mudar o tipo e a natureza das organizações envolvidas na distribuição de serviços públicos e para explorar serviços mais personalizados e, em alguns casos, produzidos com os cidadãos que deles precisam», sublinhou o responsável.

Garantir o acesso à Internet de alta velocidade a todos os cidadãos europeus e apostar na liderança da nova geração de redes de banda larga são outros dois desafios apontados por Diogo Vasconcelos para a União Europeia.

Actualmente, quase um terço (30 por cento) dos cidadãos europeus não têm acesso ao e-Government, segundo o responsável, que disse que a solução passa pela banda larga disponível a todos, em qualquer lugar.

«A Europa só poderá concretizar o desígnio da Estratégia de Lisboa se conseguir incluir todos os cidadãos nesta dinâmica de acesso e valorização do conhecimento», afirmou o antigo responsável da UMIC.

«O acesso à informação e ao conhecimento é o factor estrutural fundamental para o crescimento económico, aumento da produtividade e coesão social. A banda larga pode ser vista como a nova infra-estrutura do século XXI, comparável à água, caminhos-de-ferro ou estradas», explicou, sublinhando que a «a nova geração de banda larga é a plataforma para uma nova forma de funcionamento do sector público: pôr as pessoas e as comunidades no centro de redes de conhecimento, inovação, serviço, confiança e criatividade».

Por isso, Diogo Vasconcelos defendeu que «urge criar na Europa um clima favorável ao investimento nas redes de nova geração, em ambiente concorrencial».

«Projectos de fibre-to-the-home [fibra óptica até casa] teriam um forte impacto no fomento da inovação e da competitividade europeias», considerou o consultor da Cisco Systems.

Outro dos desafios passa pela União Europeia assumir «o paradigma da colaboração e orquestração», ou seja, a participação de entidades e cidadãos de variadas áreas, mas como uma visão comum.

«Os governos europeus têm de apanhar a transição de um mundo antigo, hierárquico e rígido, em que a lógica era a do tradicional »comando e controlo«, para um mundo novo, de colaboração e orquestração de pessoas e de comunidades, evidenciado na revolução web 2.0 [ligação em rede]», adiantou.

«Ligar pessoas, ideias e organizações em novas formas de colaboração e comunicação: eis um grande desafio para a administração pública em toda a Europa», acrescentou.

O quinto desafio, e nem por isso o menos importante, é o de avançar com uma ideia mobilizadora, com impacto directo na vida dos Europeus.

«Uma das iniciativas mais interessantes e promissoras de e-Gov que tenho acompanhado de perto está a arrancar na Alemanha. Trata-se da Germany 115, a criação de um número telefónico para todos os serviços públicos alemães, nacionais, regionais e locais. Este novo canal de atendimento, acessível a qualquer pessoa, vai implicar profundas mudanças no sector público, exigir uma enorme capacidade de simplificação de procedimentos, de colaboração e de coordenação», diz.

Este serviço, segundo o responsável, deveria ser replicado em cada um dos Estados-membros.

«Uma iniciativa deste tipo teria grande impacto, pela sua utilidade, na vida dos europeus. E teria um fortíssimo efeito mobilizador, de milhares de agentes de mudança do sector público, em todos os países da União Europeia», considerou o responsável.

«Pelo seu simbolismo, relevância e impacto, este serviço integrado estaria para o e-Gov como o euro está para o mercado único ou como o Erasmus está para a mobilidade estudantil. Precisamos de mais Europa em matéria de e-Gov», rematou.

Fonte: SAPO PT

Published September 17th, 2007

Austrália ajuda a ligar regiões remotas

O governo australiano criou um fundo especial, a partir de um programa de melhoria das telecomunicações, para financiar projectos que tenham como objectivo melhorar o alcance e utilização de comunicações em comunidades indígenas remotas.
No total vão ser abrangidas 35 iniciativas, envolvendo cerca de 130 comunidades, que vão poder beneficiar de um fundo de 1.2 milhões de euros. Estes projectos envolvem acções tão diferentes como a criação de conteúdos on-line em línguas indígenas, instalação de equipamentos de videoconferência ou programas comunitários de acesso à Internet.
Nos projectos onde está prevista a instalação de Internet, 84 comunidades avança o portal ZDNet, estes vão ter direito a hardware e software, assim como ajudas para custos de manutenção até Junho de 2010.

Fonte: IGov

Published September 17th, 2007

Tandberg compra concorrente por US$ 270 milhões

A norueguesa Tandberg, fornecedora de soluções de videoconferência que mantém filial no Brasil, anunciou a compra, por US$ 270 milhões, da Codian, empresa que desenvolve produtos de infra-estrutura para videoconferência em alta definição. A transação será feita com pagamento de parte em dinheiro e outra parte em ações, e a previsão é que seja concluída ainda neste trimestre.

De acordo com a Tandberg, a união das soluções das duas empresas proporcionará melhorias, principalmente na qualidade do vídeo e na facilidade de uso em conferências que envolvam muitos participantes. “Cada vez mais, as pessoas estão dando preferência a vídeo para suas comunicações, o que, por sua vez, determina a demanda por soluções confiáveis e expansíveis”, afirma Fredrik Halvorsen, principal executivo da Tandberg. “A incorporação das equipes de vendas e de pesquisa e desenvolvimento da Codian, assim como de seus produtos, capacitará ainda mais a Tandberg e permitirá que conquiste uma posição de destaque no mercado de comunicações IP.”

A linha de produtos da Codian inclui unidades de controle multiponto (MCU), gateways, servidores de videoconferência e software de gestão. A Tandberg adiantou que continuará desenvolvendo e fornecendo suporte às linhas de produtos Codian, inclusive às plataformas MCU e à linha MPS.

Fundada em 2002 e com sede no Reino Unido, a Codian é uma empresa de capital fechado que mantém estruturas de serviços e suporte nos Estados Unidos, Europa e Ásia, com um total de 107 funcionários. No primeiro semestre, a empresa registrou receita de aproximadamente US$ 13 milhões.

Fonte: Ti Inside

Published September 17th, 2007

Estado disputa multinacional da área de tecnologia da informação

Pernambuco pode ser beneficiado com a instalação de mais uma multinacional da área de tecnologia que pretende ampliar atividades na América Latina. O secretário de Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente de Pernambuco, Aristides Monteiro, discutiu o assunto com o presidente da empresa de software norte-americana ACI Worldwide, Les Real. A empresa, que possui unidades em 83 países dos continentes americano, europeu e asiático, estuda a implantação de uma filial no Estado. A articulação vem sendo feita pelo próprio Aristides Monteiro. Les Real veio ao Recife acompanhado por diretores da empresa para avaliar o mercado de tecnologia da informação local. O objetivo da empresa é instalar uma unidade na América Latina destinada à produção de softwares que atendam ao mercado bancário em todo o mundo. Pernambuco disputa o empreendimento com a Costa Rica.

“Estamos muito satisfeitos com a nossa visita ao Estado. Saímos com uma impressão muito boa de Pernambuco. A ACI vai priorizar o local que lhe oferecer disponibilidade de profissionais de nível técnico e superior qualificados no desenvolvimento de tecnologias de softwares, que tenham conhecimento nas linguagens Java e C++”, destacou o dirigente da multinacional.

“Este Governo está trabalhando arduamente para preparar mão-de-obra qualificada para atender aos novos empreendimentos de empresas que aqui desejam se instalar. Vamos atuar com a ACI para que ela veja Pernambuco como um local propício à expansão”, disse Aristides Monteiro.

A empresa pretende empregar 150 pessoas no primeiro ano de funcionamento da unidade. A decisão sobre o local onde ela será instalada deverá ser tomada até o fim do ano. Além da Sectma, Les Real visitou o Porto Digital, o C.E.S.A.R e o Centro de Informática da Universidade Federal de Pernambuco.

Perfil _ A ACI é responsável pela produção de softwares que processam transações de pagamentos eletrônicos. A estrutura de soluções da empresa é integrada e amplia a cadeia de valor de pagamentos, oferecendo soluções que possibilitam a aquisição de transações provenientes da web e canais wireless (além dos canais tradicionais).

A empresa emprega atualmente 2,2 mil pessoas na Ásia, Europa e Américas. No ano passado, as soluções da ACI foram utilizadas, aproximadamente, 32 bilhões de vezes na realização de negócios por meio eletrônico, compras em lojas ou pela internet, acesso a bancos pelo telefone, realização de saques em ATMs, recebimento de faturas pelo computador, conferência de extratos bancários e pagamento de contas.

Fonte: Fisepe

Published September 14th, 2007

Integração macro

Com web services e SOA, a companhia aérea Gol facilitou a comunicação com as agências de turismo, cortou custos e inovou de novo no check in

Luana Pavani

 Um conjunto de web services vem sendo reutilizado pela companhia aérea Gol em diversas situações de negócios. A empresa, que opera 630 vôos diários para 50 destinos no Brasil e oito na América do Sul, começou a utilizar aplicativos de integração para ampliar o relacionamento com as agências de turismo e desenvolver soluções de mobilidade. Hoje, o sistema de reservas é atualizado por web services que interagem com todos os canais de venda, identificando se a confirmação do bilhete vem do site ou do telefone celular. Já no serviço de alerta por e-mail ou SMS, o cliente recebe uma mensagem da companhia aérea com a opção de remarcar o vôo ou cancelar a reserva. Um clique na resposta faz a atualização automática das informações do passageiro na base de dados, que está integrada ao ERP. O mais novo projeto em arquitetura orientada a serviços (SOA) da Gol vai permitir que o celular seja usado como cartão de embarque. A idéia é que a imagem do código de barras no visor do aparelho possa ser lida na sala de embarque. “Queremos eliminar de vez o papel nos processos”, diz Wilson Maciel Ramos, vice-presidente de gestão e TI da Gol. Segundo Maciel, o projeto de check in pelo celular já foi apresentado à Infraero, empresa pública que administra parte dos aeroportos brasileiros. Para que o cliente apresente seu celular ao funcionário da Infraero, a estatal teria de adotar um tipo diferente de leitor de código de barras e se responsabilizar pela conferência dos documentos dos passageiros, o que hoje é feito pelas companhias aéreas. “A tecnologia está pronta, mas exige uma mudança de procedimentos”, diz Maciel. O que não muda são os web services, também presentes na nova aplicação. A primeira experiência com integração de sistemas com conectores web foi realizada com as agências de viagem, para terem acesso direto ao site da Gol. O sistema de reservas que a Gol utiliza é o Open Skies, da Navitaire, empresa que atua no ramo de aviação de baixo custo, controlada pela Accenture. A aplicação é gerenciada como serviço, incluindo o hosting dos servidores, nos Estados Unidos, com capacidade contratada sob demanda, para garantir disponibilidade das vendas no site www.voegol.com.br. Quando a Gol começou a operar, em janeiro de 2001, o meio principal de compra de passagens no mercado brasileiro eram as agências de viagem, que, por sua vez, tinham contratos com operadoras globais de reservas, ou GDS (Global Distribution System).

Rapidez no ROI
A maior agência de turismo do Brasil, a Flytour, tem parceria com a rede Amadeus. E a Gol com sua concorrente, a rede Sabre. Portanto, a Flytour não enxergava os vôos da Gol. Só as agências associadas à rede Sabre consultavam os preços praticados pela Gol, e nem sempre eram os melhores, pois as promoções relâmpago aconteciam no site de vendas diretas da companhia. Com a utilização do conector XML, a Flytour e centenas de outras passaram a ver as tarifas no site da Gol. “Os web services automatizaram a transação entre o sistema que as agências de viagem usam e o software de reservas da Gol”, diz Maciel. Hoje, 83,5% da receita da Gol vem da internet, gerada tanto por pessoas físicas quanto por agentes de viagem. As transações que utilizam web services respondem por 5,8% das vendas da companhia, índice superior ao proveniente da rede global de reservas, o GDS, que hoje representa menos de 2% do total das vendas da Gol. Outra parte da receita (9,7%) vem do call center e das lojas em aeroportos. Para os primeiros passos da integração com as agências, o sistema da Navitaire recebeu interfaces de programação (APIs), e servidores web foram adicionados à infra-estrutura. O Grupo TBA desenvolveu os web services em .Net. Após uma semana de implementação na Flytour, começou o piloto. O ROI se deu em quatro meses após o início da operação. A conta é feita sobre a economia gerada com a queda nas vendas de passagens usando sistemas globais de reservas (GDS), que têm um custo de 3 dólares para cada vôo doméstico e de 7 dólares nos internacionais. “Com o uso de web services, cada venda representa 3 dólares ou 7 dólares a menos de custo”, diz Maciel. A segunda fase do projeto foi a integração das agências de viagem com as ferramentas de workflow dos seus principais clientes corporativos, com os mesmos conectores XML. “A reutilização das aplicações é a grande sacada da arquitetura SOA”, afirma Maciel. Os equipamentos da Gol, adquiridos em leasing, são gerenciados pela Tivit, em São Paulo. Para a Varig, que a Gol adquiriu em março passado, a busca de sinergia passa pela consolidação e virtualização dos 67 servidores, com intenção de reduzi-los para 15 máquinas. Os sistemas de reserva da Varig serão mantidos.

Fonte: InfoCorporate

Published September 11th, 2007

Sala de reunião virtual

O problema do apagão aéreo e a necessidade de uma redução dos custos de viagens levaram as empresas a procurar soluções alternativas para realizar as reuniões de trabalho. Existem sistemas de teleconferências que permitem colocar mais pessoas em uma linha telefônica para discutir, mas os resultados são pouco eficazes quando na reunião precisa compartilhar informações através de uma apresentação ou trabalhar conjuntamente na redação ou correção de documentos e projetos. Existem então os sistemas de videoconferência que permitem o compartilhamento de documentos e a visualização de um dos participantes em vídeo. Muito útil para fazer um seminário ou uma conferência onde um fala e muitos escutam e, onde cada um pode intervir solicitando a palavra ou mandando uma pergunta por vez, mas não tão eficaz quando se trata de conduzir uma reunião onde a participação interativa de todos ao mesmo tempo e ao mesmo nível é fundamental e imperativo. Precisaríamos então de um sistema que permitisse reproduzir exatamente uma sala de reunião, onde várias pessoas possam falar, discutir, compartilhar apresentações e documentos, ao mesmo tempo, onde todos possam interagir. A LearnWay achou a solução para esta necessidade e trouxe para o Brasil o “AliceStreet Conference Center” (ASCC). Um novo e eficaz sistema canadense de comunicação à distância onde pessoas de lugares diferentes no mundo podem se reunir e comunicar entre elas, como numa sala de reunião real. O aspecto revolucionário desta sala virtual é que, diferente dos tradicionais sistemas de vídeo conferência onde uma pessoa fala e muitos olham e escutam, na sala de “AliceStreet”, todos podem se olhar e falar CONTEMPORANEAMENTE. Exatamente como acontece em uma reunião de verdade. Ninguém tem que pedir para o mediador a palavra ou mandar uma mensagem para ser ouvido. É só se comportar com em uma sala de reunião real. De fato “AliceStreet” reproduz em 3D uma sala de reunião. É possível rodar esta sala em 360 graus com o mouse para olhar cada participante. O interessante é que cada participante pode ver o movimento dos outros, porque se ele mexer o mouse mexe-se instantaneamente também o seu visor na sala. Portanto cada um pode notar o que os outros estão observando. Exatamente como acontece em uma sala de reunião real. Isso é muito importante porque permite de avaliar o grau de atenção dos participantes e, de desfrutar da atenção e das expressões de cada um, como faríamos em uma reunião presencial. É possível projetar apresentações “Power Point” dentro da sala, simplesmente abrindo o “file” em questão. É possível compartilhar um quadro negro para anotações, esquemas ou rascunhos bem como aplicações “software” de qualquer tipo; seja para uma demonstração ou para uma interação conjunta. Além de falar livremente e com alta qualidade de som, é possível usar uma “Chat” para escrever a cada participante ou a todos ao mesmo tempo. ASCC é simples de instalar e, de usar. É suficiente ter uma “webcam”, um fone do ouvido com microfone, acessar a um endereço “web” com ADSL e começar a reunião. Esta sala pode ser muito útil para reuniões e também para treinamento. A LearnWay fornece todos os serviços de suporte, manutenção e treinamento sobre o produto e sobre as técnicas de gestão de comunidades virtuais.

Fonte: Paranashop